가입안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

주문안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국.해외
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 KRW 30,000 미만일 때 배송비 KRW 3,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 10일 ~ 12일
  • 배송 안내 :

    - Jewelry 카테고리의 상품은 주문제작으로 주문 후 10일~12일 (공휴일 제외) 소요됩니다.

    - Jewelry 카테고리의 상품 중 상품은 바로 발송가능합니다.

    - Life 카테고리의 상품은 4시 이전 결제 시 당일 발송가능합니다. (토,일, 월요일 휴무 제외)


교환/반품안내

반품


- 모든 제품은 주문제작으로 단순 변심에 의한 교환, 환불은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

- 러프원석의 크랙이나 거친부분, 천연진주의 빛과 모양은 천연원석의 특징이며 불량이 아니므로 반품의 사유가 될 수 없습니다.

- 제품에 하자가 있을경우 24시간 안에 온라인 스토어 및 고객센터를 통해 반품이 가능합니다.

- 결제방법과 동일한 방법으로 환불하여 드립니다.

- 하자에 의한 모든 반품 택배비용은 무료입니다.


교환


- 천연원석의 경우 디자인에 따라 원석교체에 한해 1회 교환이 가능합니다.

- 천연원석의 교환의 경우 미리 원석을 고객님의 연락처로 사진 컨펌 후 다시 발송해드립니다.

- 교환에 의한 택배 비용은 무료입니다.


반품 및 교환 방법


- 모든 반품 및 교환의 회수는 로젠택배로 진행되며 고객센터로 접수 후 반품처리를 도와드립니다.

- 접수 후 약3일 안에 해당지역 로젠택배 기사님이 제품을 수거합니다.




환불안내

환불


- 제품이 도착한 후 24시간내 구매하신 동일한 방법으로 환불하여 드립니다.



기타안내

- 회원 가입 시 바로 사용할 수 있는 1만원의 적립금이 지급됩니다.

- 주얼리 제품은 5%, 그 외의 제품은 1% 의 적립금을 드립니다.

- 네이버 페이는 비회원을 위한 서비스로 자사몰 내에 별도의 적립이 되지 않습니다.

- 세일 및 기타 프로모션 행사 할인이 있을 경우에는 적립금이 지급되지 않습니다.